Preguntas frecuentes
Lo que todos nos preguntan
Respuestas claras, en español, para familias de México que planean un viaje a los parques o un crucero. Si te falta algo, escríbenos por WhatsApp.
¿Cuánto cobran por planear mi viaje?
Nada. Nos paga directamente el proveedor, y tu precio es el mismo que si reservaras directo.
¿Qué necesitan para cotizar?
Destino, fechas (o un rango), quiénes viajan con la edad de cada niño y tu ciudad de salida. ¿No tienen fechas? Les recomendamos las mejores según la temporada. No pedimos pasaporte ni tarjeta para cotizar.
¿Cómo se paga?
Con tarjeta de crédito, directo en el sistema del proveedor. Se aparta con un depósito y el saldo se paga antes de la fecha límite. Te damos el total en dólares y su equivalente en pesos, todo por escrito. No ofrecemos meses sin intereses. Nunca nos mandes tu tarjeta escrita en el chat: te decimos cómo mandarla de forma segura.
¿Los números del estimador son una cotización?
No. Son rangos orientativos para darte una idea. La cotización real, con precios del día y disponibilidad, es gratis por WhatsApp.
¿Son una agencia oficial de algún parque?
No. Somos una agencia de viajes independiente: no somos parte de ningún parque ni naviera, y no nos patrocinan.
¿Atienden solo en Guadalajara o en todo México?
Atendemos a familias de todo México por WhatsApp, correo y videollamada, en español. No tenemos un local abierto al público ni publicamos una dirección.
¿En qué horario contestan?
Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, hora de Guadalajara. Los mensajes que lleguen fuera de horario se contestan el siguiente día hábil.
¿Cuánto tardan en cotizar?
Con los datos completos, la cotización formal tarda en promedio un día hábil, y solemos confirmar que la recibimos en un promedio de una hora, dentro del horario de atención. Con fechas exactas va la formal directa; con un rango, 2 o 3 opciones de fechas con precio; si aún no hay fechas, primero recomendamos las mejores y luego cotizamos.
¿Qué incluye la cotización formal?
El hotel y el tipo de cuarto, los boletos y los días de parque, lo que incluye, el total en dólares y en pesos (tipo de cambio FIX del Banco de México, con la fecha), el depósito, la fecha límite del saldo, la vigencia, y la fecha y hora en que se consultó el precio. Los precios están sujetos a disponibilidad hasta que se reserva.
¿Necesito visa para ir a los parques o a un crucero que sale de Estados Unidos?
Si viajan con pasaporte mexicano, sí: pasaporte vigente y visa de turista de Estados Unidos vigente. Nosotros no tramitamos visas. Les explicamos qué documentos suelen pedir, pero el trámite es responsabilidad de cada viajero.
¿También cotizan otros parques y cruceros?
Sí. Cotizamos Universal Orlando Resort y Universal Studios Hollywood, y cruceros de Disney Cruise Line, Royal Caribbean, Celebrity y otras navieras. Planear el viaje con nosotros no tiene costo.
¿Me ayudan a armar el día a día en el parque?
Te ayudamos a planear cada día en el parque.
¿Viajar con ustedes sale más caro que reservar directo?
No. El precio es el mismo que si reservaras directo. No cobramos cargo de planeación; nos paga una comisión el proveedor.
¿Puedo cancelar o cambiar el viaje?
Las políticas de cambio y cancelación las pone el proveedor (el parque, el hotel o la naviera) y te las dejamos por escrito en la cotización. Si hay un cambio, te decimos qué se puede hacer y qué cargos aplican, si los hay.
¿Qué es Imagination Passport?
Somos Imagination Passport LLC, una agencia de viajes independiente registrada en Estados Unidos y afiliada a CLIA. Diseñamos viajes a parques temáticos y cruceros para familias de México, con atención en español por WhatsApp.
¿Cotizan un viaje a Orlando o a California desde México?
Sí. Cotizamos hotel, boletos, vuelo y extras desde tu ciudad de salida en México, a Walt Disney World Resort, Universal Orlando Resort, Disneyland Resort o Universal Studios Hollywood, y también cruceros familiares. El total va en dólares y en pesos, por escrito. Cotizar no tiene costo.
¿Atienden en Guadalajara y en otras ciudades de México?
Sí. Atendemos desde Guadalajara, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, hora de Guadalajara, a familias de todo México. La atención es por WhatsApp, correo y videollamada, en español. No tenemos un local abierto al público ni publicamos una dirección.
¿También arman viajes de XV años, luna de miel o aniversario?
Sí. Diseñamos viajes de XV años y de luna de miel o aniversario a Orlando o a California, solos o combinados con un crucero corto o con playa. Cotizar no tiene costo.
¿Cómo les escribo para cotizar?
Por WhatsApp al +1 858 319 6760 o por correo a travel@imaginationpassport.com. Con destino, fechas o un rango, quiénes viajan (con la edad de cada niño) y tu ciudad de salida, armamos la cotización. No pedimos pasaporte ni tarjeta para cotizar.
Contacto
¿Listos para su próximo viaje?
Llena lo que sepas y te armamos el mensaje para WhatsApp. Tú decides si lo mandas: la página no guarda ni envía nada.
WhatsApp: +1 858 319 6760
Correo: travel@imaginationpassport.com
Instagram: @imaginationpassport
