Aviso de privacidad

Imagination Passport LLC · Última actualización: 27 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Lo emitimos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025).

1. Quién es responsable de tus datos

Imagination Passport LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., es responsable del tratamiento de tus datos personales. En este aviso le decimos "Imagination Passport" o "nosotros".

Para oír y recibir notificaciones y solicitudes relacionadas con este aviso y con tus derechos ARCO, señalamos el domicilio ubicado en Emiliano Zapata 692 int. 3, Col. Santa Fe, Zapopan, Jalisco, C.P. 45168, México, y el correo travel@imaginationpassport.com.

Imagination Passport es una agencia de viajes independiente. No somos parte de The Walt Disney Company, de Universal Destinations & Experiences ni de ninguna naviera, y no hablamos en su nombre.

2. Qué datos personales tratamos

Datos necesarios (sin ellos no podemos cotizar ni reservar):

• Nombre de quien solicita y de cada viajero.
• Teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Ciudad de salida y destino, fechas, número de viajeros y edad de cada uno.
• Fecha de nacimiento de los viajeros, cuando el proveedor la pide.
• Datos del pasaporte (nombre como aparece, número, nacionalidad y vigencia), solo cuando el proveedor los pide para reservar, por ejemplo en cruceros o vuelos.
• Datos de la reservación: hotel, boletos, número de confirmación, pagos hechos y saldos pendientes.

Datos voluntarios (nos ayudan a darte un mejor servicio):

• Preferencias del viaje: nivel de hotel, parques, restaurantes, ocasión especial (cumpleaños, aniversario) y cómo nos conociste.
• Datos de salud que tú decidas compartir para pedir adaptaciones: alergias o restricciones alimentarias, o necesidades de movilidad o accesibilidad.

Datos de menores de edad. Para viajar en familia pedimos nombre, edad o fecha de nacimiento y, si hace falta, datos del pasaporte de los niños. Solo los recibimos de su madre, padre o tutor, quien al darlos confirma que tiene autoridad para hacerlo.

Datos sensibles. Los datos de salud (alergias, restricciones alimentarias, movilidad o accesibilidad) son datos sensibles. No los pedimos de forma obligatoria y solo los tratamos con tu consentimiento expreso y por escrito (ver sección 4).

Datos financieros. El pago de tu viaje se hace en los sistemas o enlaces de pago de cada proveedor. Si nos pides que capturemos un pago por ti, usamos los datos de tu tarjeta solo para ese cargo, directo en el sistema del proveedor, y no los guardamos. Para eso necesitamos tu consentimiento expreso, que nos das al pedirnos que hagamos el cargo.

No pedimos contraseñas, ni datos sobre origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, vida sexual o datos genéticos o biométricos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades principales (necesarias para el servicio que nos pides):

1. Contestar tus mensajes y prepararte cotizaciones.
2. Reservar, modificar o cancelar tu viaje con los proveedores (hoteles, parques, navieras, aerolíneas, traslados y vendedores de boletos).
3. Darte seguimiento antes, durante y después del viaje: pagos, fechas límite, documentos, reservaciones de restaurantes y de atracciones, y avisos importantes.
4. Llevar el registro de clientes, viajes y comisiones, y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
5. Atender aclaraciones, quejas y solicitudes de derechos ARCO.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio; puedes negarte):

1. Mandarte promociones, ofertas, novedades y recomendaciones de viaje.
2. Pedirte que respondas encuestas de satisfacción.
3. Publicar tu testimonio o fotos de tu viaje en nuestro sitio o redes sociales. Esto solo lo hacemos si nos das permiso para cada caso.

Cómo negarte a las finalidades secundarias. En cualquier momento, escríbenos a travel@imaginationpassport.com o al WhatsApp +1-858-319-6760 con el mensaje "No deseo recibir promociones ni encuestas". También puedes responder "BAJA" a cualquier promoción, por correo o por WhatsApp. Negarte no afecta tu cotización ni tu reservación.

4. Consentimiento

Al darnos tus datos después de conocer este aviso, aceptas que los tratemos para las finalidades principales.

Para los datos de salud te pedimos un consentimiento expreso y por escrito antes de usarlos. Te mandamos por WhatsApp o correo un texto como este, para que lo confirmes con tu respuesta:

"Acepto que Imagination Passport LLC trate los datos de salud que le comparto (alergias, restricciones alimentarias o necesidades de movilidad o accesibilidad), solo para solicitar las adaptaciones de mi viaje a los proveedores que correspondan."

Solo compartimos esos datos con el proveedor que tiene que hacer la adaptación (por ejemplo, el restaurante, el hotel o la naviera).

5. Con quién compartimos tus datos

Transferencias necesarias. Para reservar y operar tu viaje compartimos los datos indispensables con los proveedores de cada servicio: parques temáticos, navieras, hoteles, aerolíneas, empresas de traslados y vendedores de boletos o mayoristas con los que reservamos. Muchos de ellos están en Estados Unidos o en otros países. Estas transferencias no requieren tu consentimiento, porque son necesarias para cumplir el servicio que nos pides. Cada proveedor trata tus datos como responsable independiente, según su propio aviso de privacidad.

Autoridades. También podemos compartir datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

Proveedores de tecnología. Usamos servicios de correo electrónico, almacenamiento en la nube y hojas de cálculo, mensajería y alojamiento del sitio web, que tratan los datos por nuestra cuenta y solo para darnos ese servicio. Cuando nos escribes por WhatsApp, esa plataforma trata tus mensajes también según sus propias políticas.

No vendemos ni rentamos tus datos, y no hacemos transferencias que requieran tu consentimiento. Si algún día fuera necesario, te lo pediremos antes.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal o incompletos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para ciertos fines.

Cómo pedirlo. Manda tu solicitud a travel@imaginationpassport.com (también puedes avisarnos por WhatsApp al +1-858-319-6760 y te pedimos lo que haga falta) o por escrito al domicilio de la sección 1. Tu solicitud debe incluir:

1. Tu nombre y un correo, domicilio u otro medio para mandarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente. Si la presenta un representante, también su identificación y el documento que acredite la representación.
3. Una descripción clara de los datos de que se trata (salvo que pidas acceso) y del derecho que quieres ejercer o lo que pides.
4. Cualquier otro dato o documento que nos ayude a encontrar tu información, como el número de reservación.

Plazos. Te contestamos en un máximo de 20 días contados desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Si el caso lo justifica, estos plazos se pueden ampliar una sola vez por un periodo igual, y te avisaremos. Te respondemos por el medio que nos indiques. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o de copias, si los hubiera.

Ten en cuenta que, si una reservación está en curso, cancelar ciertos datos puede impedirnos completarla o darle seguimiento, y que algunos datos tenemos que conservarlos por obligaciones legales.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

7. Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, o pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos, con el mismo procedimiento y los mismos plazos de la sección 6. La revocación no tiene efectos hacia atrás y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato si necesitamos los datos para cumplir una reservación en curso o una obligación legal.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos y cómo los protegemos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para cotizar, reservar y dar seguimiento a tus viajes, y después solo el tiempo que exijan las leyes fiscales, contables o de protección al consumidor aplicables. Después los bloqueamos y los borramos de forma segura.

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cuentas protegidas con contraseña, acceso solo para las personas que los necesitan para atenderte, y no guardamos datos de tarjetas.

9. Cookies y tecnologías de rastreo en este sitio

El sitio imaginationpassport.com no usa cookies, píxeles ni herramientas de rastreo o publicidad, y no tiene formularios. Los datos solo nos llegan cuando tú nos escribes por WhatsApp o por correo a travel@imaginationpassport.com. Como cualquier sitio, el servicio de alojamiento puede registrar datos técnicos de la conexión (como la dirección IP y el tipo de navegador) por seguridad y para que la página funcione.

Si en el futuro usamos cookies o herramientas de medición, actualizaremos este aviso y te diremos cómo desactivarlas.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos los datos. Publicaremos la versión vigente en imaginationpassport.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, nuevas finalidades o transferencias que requieran tu consentimiento), también te avisaremos por correo o WhatsApp.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.